Política de Devolución

En PlotTwist queremos que tengas la mejor experiencia posible con cada compra. Si por algún motivo no estás conforme con tu pedido, podés solicitar un cambio o devolución siguiendo las condiciones detalladas a continuación.

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1. Productos con fallas o defectos

En caso de que recibas un producto con alguna falla de fabricación o daño durante el envío, podés solicitar un cambio sin costo adicional.

Condiciones:

• Tenés hasta 7 días corridos desde la recepción del pedido para informarlo.

• Te vamos a pedir una foto o video que muestre claramente la falla.

• Una vez confirmado el defecto, coordinaremos el reemplazo sin costo.

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2. Cambios por otro producto

Aceptamos cambios por otros productos disponibles en la tienda, siempre que el artículo recibido esté en perfecto estado.

Condiciones:

• Tenés hasta 10 días corridos desde la entrega para solicitar el cambio.

• El producto debe estar sin uso, sin marcas, sin daños y en su packaging original.

• Los costos de envío para realizar el cambio corren por cuenta del comprador, salvo que el error haya sido nuestro.

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3. Devoluciones por arrepentimiento

Si la compra no cumplió tus expectativas, podés solicitar la devolución según la Ley 24.240 (Derecho de Arrepentimiento).

Condiciones:

• Tenés 10 días corridos desde la recepción del pedido para solicitar la devolución.

• El producto debe encontrarse en el mismo estado en el que fue entregado.

• Los gastos de envío y devolución corren por cuenta del comprador.

• Una vez recibido y verificado el estado del producto, se realizará la devolución del dinero por el mismo medio de pago utilizado.

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4. Productos que no tienen cambio ni devolución

Por cuestiones de higiene, personalización o fabricación a pedido, algunos artículos no permiten devoluciones:

• Productos personalizados o hechos a pedido.

• Artículos utilizados o con marcas de uso.

Si no estás seguro si aplica, podés escribirnos antes de comprar.

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5. Errores en el pedido

Si recibiste un producto incorrecto o faltante, escribinos dentro de los 3 días corridos posteriores a recibir tu paquete.

Nos encargamos de solucionarlo lo antes posible sin costo adicional.

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6. Cómo solicitar un cambio o devolución

Podés contactarnos a través de cualquiera de estos medios:

📩 Email: [email protected]

📱 Instagram: @mundo.plottwist

Incluí tu número de pedido y una breve descripción del caso para agilizar el proceso.

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7. Tiempos de gestión

• La revisión del caso puede demorar entre 24 y 72 horas hábiles.

• Los tiempos de envío dependen del servicio de correo seleccionado.

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8. Consideraciones finales

PlotTwist se reserva el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan con las condiciones mencionadas. Nos comprometemos igualmente a buscar siempre la solución más justa y rápida para cada cliente.